1、專列因中國鐵路總公司列車編排等原因，造成提前或延后出發(fā)，本社提前3天通知；如專列無法開行，本社提前5天通知，專列具體出發(fā)時間及?？奎c以鐵路總公司最終批復(fù)為準(zhǔn)！列車早點晚點造成的影響屬于不可抗力因素上述原因本社均不承擔(dān)任何違約責(zé)任；

2、為了確保游客旅途愉快，保障游客人身安全，請各位尊敬的游客抵達(dá)旅游地之后，一切活動聽從導(dǎo)游安排；如有客人擅自離團(tuán)或參加其他團(tuán)體活動，我社視為合同提前終止，我社將收取必要的費用。如因游客自身原因（包括但不限于不準(zhǔn)時到集合地、私自外出無法聯(lián)系等）造成景點及瀏覽時間有所變動或不能正常進(jìn)行的，一切后果由游客自行承擔(dān)，社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、在自由活動期間，按行程約定旅行社不再提供司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)，敬請游客注意人身財產(chǎn)、安全。

4、在行程中如對我們的服務(wù)或接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在當(dāng)?shù)丶皶r提出或及時聯(lián)絡(luò)本團(tuán)導(dǎo)游解決，未能得到妥善處理的問題，請及時聯(lián)絡(luò)你報名的營業(yè)部，以便更好的解決；游客投訴以在旅游地填寫的意見單（表）為主要依據(jù)。為了保障您的權(quán)益，請你務(wù)必認(rèn)真填寫，恕不受理因虛假填寫或不填寫意見單（表）而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴。

5、如遇因天氣、自然災(zāi)害、政府性政策、軍事等人力不可抗拒因素，導(dǎo)致航空、火車、輪船延誤取消滯留等所造成的一切損失及后果，本公司不承擔(dān)任何費用和法律責(zé)任，造成景點不能游覽的，旅行社負(fù)責(zé)退門票協(xié)議價；造成費用增加由客人自己承擔(dān)；因不可抗因素導(dǎo)致行程變更或取消，我社盡力協(xié)調(diào)。根據(jù)實際行程情況，游客自愿同意旅行社在保證不降低行程標(biāo)準(zhǔn)的情況下對行程游覽和住房順序進(jìn)行前后調(diào)整。團(tuán)隊旅游，要有集體觀念、時間觀念，旅游途中不要私自活動，避免掉隊，耽誤團(tuán)隊時間。

6、在行程中如游客自行參加當(dāng)?shù)仨椖咳纾簼撍?、跳傘、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險、武術(shù)、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風(fēng)險項目的，請根據(jù)自身身體健康情況及年紀(jì)因素考慮是否參加，本社建議獨立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項目的人群不要參加以上項目，以上項目存在一定安全風(fēng)險?。?！如在簽約時代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項目，視為已全部清楚并完全理解以上項目所存在的風(fēng)險，由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負(fù)責(zé)。

7、凡患有嚴(yán)重心臟病、高血壓、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌癥等疾病或已經(jīng)年滿80周歲以上的游客建議不要報名參團(tuán)，或簽旅行社 出具的免責(zé)聲明書，如有隱瞞一切責(zé)任及費用由游客自理！因75歲以上老年人和3歲以下的嬰兒保險公司不承保，如客人一定要參加旅行團(tuán)，萬一發(fā)生意外情況，旅行社不承擔(dān)任何的責(zé)任和一切的經(jīng)濟(jì)賠償。

8、因客人自身不能參加行程的，出團(tuán)前如退團(tuán)，按照旅游合同的規(guī)定賠付違約金。（也可以換人替補(bǔ)名額無損失）我社在不減少景點的前提下，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整景點游覽先后順序或多個城市游覽順序，遇人力不可抗拒因素如塌方，大雪封山，塞車，罷工，列車等原因，造成專列行程變化（提前或延后結(jié)束行程），我社退還未產(chǎn)生的費用，不承擔(dān)違約責(zé)任；

 9、當(dāng)?shù)鼐频昙安惋嫍l件與我省有一定差距，請團(tuán)友予以諒解，異地旅游用餐，較易引至水土不服，請游客自備常用藥品。

10、用房原則：夫妻團(tuán)員在不影響總用房數(shù)的前提下盡量安排同一房間，但若因此而出現(xiàn)單男單女房，導(dǎo)游或領(lǐng)隊有權(quán)拆分夫妻或安排加床，要求單住的客人請自補(bǔ)單房差。

11、客人在游程中發(fā)生意外傷害則由地接社協(xié)助客人入院檢查治療，并按國家法規(guī)程序辦理相關(guān)保險索賠手續(xù)。如果在旅游行程中發(fā)生財務(wù)損害，或者身體受傷，必須在發(fā)生地報案和醫(yī)檢，如果游客自感沒有問題而主動放棄并游完整個行程，回程后所產(chǎn)生的一切后果和費用，由游客自行承擔(dān)。以上情況組團(tuán)社均不再承擔(dān)任何其他賠付責(zé)任。

12、旅游專列的車容車貌及衛(wèi)生不屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量范疇，如有意見或建議可向鐵路主管部門反映。
火車鋪位安排原則：一人為中鋪，二人為上、下   鋪或二個中鋪，三人為上、中、下鋪。         

俄羅斯（海參崴）旅游溫馨提示

1、中國大陸客人自備有效因私護(hù)照原件、有效身份證原件，旅行途中請注意保管，以免丟失。

2、海參崴的氣溫略微低于哈爾濱一些，請您注意保暖。

3、時差問題：海參崴時間比北京時間早2個小時左右。

4、邊檢時請聽從領(lǐng)隊的安排，根據(jù)團(tuán)隊的名單順序依次過關(guān)，俄羅斯的工作效率較低，過關(guān)比較緩慢，請克服煩躁情緒。

5、俄方海關(guān)規(guī)定：出入海關(guān)允許攜帶貨幣折合為一萬美金以下、盧布五萬以下，則不需要填寫報關(guān)單，攝相機(jī)須在中俄雙方海關(guān)申報。應(yīng)在到達(dá)俄羅斯海關(guān)之前每個填寫好出入境移民卡（我社領(lǐng)隊會代替大家填好），在國外期間此卡一定要妥善保管。以便返回海關(guān)時使用，過關(guān)時請勿攝像、照相。汽車進(jìn)出俄羅斯口岸時，俄方工作人員會收取行李托運費，預(yù)計每件行李300-700盧布，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好零錢。

6、各種錢幣票證、金銀首飾、相機(jī)、手表等貴重物品請隨身攜帶，如放在箱子內(nèi)在托運過程中丟失，后果自負(fù)。

7、俄羅斯賓館房間格局較小、床很窄小，由于生活習(xí)慣不同，房間內(nèi)一般不配備熱水瓶，也不提供牙具和拖鞋，請自備。

8、在蘇聯(lián)式的賓館里有開水供應(yīng)，開水須在樓層管理員處打，房間的鑰匙不允許帶出賓館，每次出入要用鑰匙在樓層管理員處換取房卡；西式賓館內(nèi)則不提供開水，請有喝茶習(xí)慣的游客自備便攜式水杯，以便在餐點打水供平時飲用。  

9、俄羅斯的電壓為220伏，插座使用圓柱式插頭，與我國的扁片式插頭不同，請準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換插頭。

10、旅游行程中團(tuán)餐以中餐為主不含酒水，如有個人飲食習(xí)慣，請自備少許食品。在境外活動期間，團(tuán)餐都是提前預(yù)定，不能隨意更改，請按規(guī)定時間就餐。境外用車時間有限，晚餐有可能改為酒店內(nèi)份餐。

11、海參崴的用車為韓國或日本的非空調(diào)二手車。

12、俄羅斯國家流通貨幣為盧布，為了方便您在境外的消費，可以幫助大家兌換盧布，比價按當(dāng)日市場匯率計算。

13、俄羅斯城市街道上車速較快，過馬路時請走斑馬線并注意信號變化，保證交通安全。

14、俄羅斯景點景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間較少，請大家在賓館、餐點或有衛(wèi)生間的地方及時利用，海參崴衛(wèi)生間一般一次10盧布。

15、外出參觀、購物請聽從領(lǐng)隊的安排，盡量不要單獨外出，如要自由活動請及時與領(lǐng)隊打招呼。俄羅斯的警察對外國人的證件管理十分嚴(yán)格，外出時請隨身攜帶護(hù)照并妥善保管，如護(hù)照丟失，由此產(chǎn)生的團(tuán)隊時間延誤及費用由丟失護(hù)照人自己承擔(dān)。

16、在旅途中請大家注意舉止文明，旅游車內(nèi)、列車上、車站大廳以及一些特定的景點，嚴(yán)禁吸煙，違者罰款。

17、民航鐵路等造成的行程延誤或取消,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

游覽期間的文明及安全注意事項

1、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

A、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。B、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。C、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。D、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。E、旅行社鄭重提醒游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項目或者活動。

2、出行準(zhǔn)備：

A、老年人出游前首先必須對自己的身體情況有清晰了解，高血壓、冠心病、癲癇等慢性疾病患者最好不要出游，更不能對旅行社隱瞞病史；出游的老年慢性病患者應(yīng)帶齊藥物，并事先告知領(lǐng)隊和團(tuán)友，以防不測。隨身帶一些暈車寧、感冒靈、清涼油、驅(qū)風(fēng)油等輕便藥物為宜，高血壓患者，勿忘帶降壓藥，心臟欠佳者，更應(yīng)攜帶救心丹或速效救心丸。B、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、防曬霜、墨鏡或太陽帽(傘)，行李箱必須有鎖（防壓、防竊）等；

3、保管好財物：

請各位貴賓在旅游途中仔細(xì)聽取導(dǎo)游對景點的介紹，并牢記導(dǎo)游的提醒及警示；在旅游途中隨身攜帶貴重物品及現(xiàn)金請隨身攜帶并自行妥善保管，不可放在行李箱內(nèi)，防止丟失，不可放在旅游車上或酒店房間內(nèi)，以防不測同時請謹(jǐn)防扒手。如有遺失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、酒店內(nèi)的注意事項：

A、酒店內(nèi)如有收費電視，且自行收看該種電視的，請離店時到前臺付費。B、酒店房間內(nèi)如有食品或日用品的，均屬于游客自由自主消費物品，不包含在團(tuán)費中，如果自由享用后，請離店時到前臺付費。C、酒店房間內(nèi)的電話撥打市內(nèi)，國際長途均屬自由自主消費項目，如自由自請使用的請自覺付費結(jié)賬。D、在入廁或洗浴時請格外小心，一定要墊防滑墊，以避免因有水漬、洗漱液體類導(dǎo)致滑倒摔傷。

5、其它注意事項：

A、尋求緊急救援：遇有緊急事件，包括遺失、遇賊、意外受傷、急癥、火警等等，請及時告知導(dǎo)游，也可拔打當(dāng)?shù)氐?19、110、120等電話求援，也可向街上的巡警或到警局報案。B、證件：請隨身攜帶并妥善保管有效身證件，如身份證，戶口本等，以免遺失造成的不必要的麻煩。

6、安全注意事項：

A、火車上，注意上下床鋪要注意安全，避免踩空摔倒；放置行李時注意安全，如太重建議放在床下，避免放行李架時產(chǎn)生行李掉落或者摔倒產(chǎn)生安全事故；火車上接開水泡方便面時注意別被開水燙傷；火車上上衛(wèi)生間時注意門縫以免夾傷手；火車上走動要注意火車運行時的晃動，避免晃動時產(chǎn)生摔倒；盡量不要在車廂連接處長時間停留，以免火車轉(zhuǎn)彎時產(chǎn)生安全隱患，傷害到自己。B、 出門在外，安全第一！請尊重旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)俗及宗教信仰，以免發(fā)生口角或是沖突，如有異常情況請第一時間告知導(dǎo)游、全陪或簽約旅行社，由他們出面協(xié)商處理；C、在所有交通工具上（包括汽車、火車、輪船、飛機(jī)）請按相關(guān)規(guī)定就坐，如有安全帶的請按提示系統(tǒng)好安全帶，走動時請把好扶手，確保安全；上、下樓梯請扶好站穩(wěn)，避免踏空或摔傷、在通過旋轉(zhuǎn)式的門時請一一的通過，避免擁擠造成掛傷等等。D、下車是請記住車號、車型。如迷路請站在曾經(jīng)走過的地方等候、切不可到處亂跑，請隨身攜帶酒店卡，在迷路時也可打的士回酒店。

7、飲食方面：

如遇餐食中含有跟自身體質(zhì)過敏相關(guān)的食物，請慎重考慮是否食用，同時敬請注意地域差異帶來的水土不服等異常情況，游客可以根據(jù)自身口味，自帶一些榨菜，辣醬品等讓自己在旅游盡量多吃，以保證有充沛的精力游覽。旅行途中不要購買或食用包裝無廠家/無日期/無QS食品質(zhì)量安全認(rèn)證標(biāo)志或過期的食品，以防飲食后有不良反應(yīng)。若有不適，及時報告領(lǐng)隊/導(dǎo)游設(shè)法就醫(yī)診治。

溫    馨  提  示

1、東北三省5-6月份氣候溫和平均溫度18-25度，衣服以寬松、休閑裝為佳盡量穿淺色服裝，旅游時應(yīng)穿白色、淺色或素色衣服；帶好長袖外套.

2、外出時最好戴一頂遮陽帽或使用防曬傘；

3、鞋最好不要穿過硬的皮鞋，特別是新鞋，以防磨上血泡影響行程。

4、預(yù)防感冒：春夏季，東北地區(qū)早晚溫差較大，因此外出時要穿件外套、如果覺得酒店房間較熱，可開窗子冷卻一下，但不宜過久開窗，而且睡覺時一定要關(guān)上，以免感冒。

5、呼倫貝爾旅游有很多自選性質(zhì)的活動，如騎馬、草地摩托等，客人如自愿參加活動請務(wù)必保證自身安全。

6、呼倫貝爾地區(qū)是少數(shù)民族地區(qū)，民風(fēng)淳樸，餐飲習(xí)慣極具特色，存在諸如勸酒、敬酒等民俗習(xí)慣，如不能參與請?zhí)崆奥暶鳎垖?dǎo)游協(xié)助溝通，以免引起不必要的麻煩。

7、呼倫貝爾旅游區(qū)以生態(tài)旅游為主，在草原、森林等景點蚊蟲偏多，務(wù)必攜帶防蚊蟲的用品。

8、在購買旅游紀(jì)念品（如蒙古刀、俄羅斯槍式打火機(jī)等）時請考慮是否受所乘交通工具的限制，以免無法帶走造成不必要的浪費。

9、呼倫貝爾屬少數(shù)民族地區(qū)，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，以免引起不必要的麻煩。